De kracht van vertrouwen
Vertrouwen. Het is misschien wel één van de belangrijkste dingen in ons werk. Vertrouwen van een klant in ons, van een kandidaat in ons en andersom. Een voorbeeld uit de praktijk van drie weken geleden, maakten dat we deze blog hebben geschreven. Gister is er iemand gestart bij een klant en dit leek in eerste instantie geen match, maar toch liep het anders!  

Soms moet je vasthouden aan je gevoel
We stelden dus een week of drie geleden een kandidaat voor bij een klant. De kandidaat werd afgewezen. Alleen… wij begrepen die afwijzing eerlijk gezegd niet.
Wij hadden hem zelf gezien en gesproken en waren juist erg enthousiast over zijn houding, werkervaring en voorkomen. Daarbij ging het om een schaars profiel, waarvoor goede kandidaten niet makkelijk te vinden zijn.

Dan kun je natuurlijk denken: jammer, volgende kandidaat. Maar dat voelde voor ons niet goed. We belden de klant en vroegen door. Waarom was hij afgewezen? Waar zat de twijfel? Wat maakte dat zij hem niet geschikt vonden? We hebben kritisch doorgevraagd en nogmaals uitgelegd waarom wij zo enthousiast over hem waren.

Onze contactpersoon besloot vervolgens opnieuw in gesprek te gaan met de leidinggevende van de afdeling. Uiteindelijk vertrouwde zij op onze mening en visie en gaf zij onze kandidaat alsnog een kans. Hij werd uitgenodigd voor een gesprek. En het mooiste van alles? Hij mocht uiteindelijk gewoon starten!!

Vertrouwen maakt het verschil

Dit zijn de momenten die ons werk zo mooi maken. Niet omdat we “gelijk kregen”, maar omdat er voldoende vertrouwen was om nog eens naar de situatie te kijken. Onze klant vertrouwde erop dat wij iets zagen in deze kandidaat wat misschien in eerste instantie niet naar voren was gekomen. En wij vertrouwden op onze eigen beoordeling.

Dat is voor ons samenwerken. Niet altijd dezelfde mening hebben, maar elkaar genoeg vertrouwen om naar elkaar te luisteren.

Ook kandidaten vertrouwen op ons

Dat vertrouwen werkt natuurlijk twee kanten op. Kandidaten vertrouwen ons soms met een belangrijke stap in hun loopbaan. Ook daarin proberen we verder te kijken dan wat iemand zelf voor ogen heeft.

Soms spreken we iemand die heel gericht op zoek is naar een bepaalde functie. Tijdens het gesprek ontdekken wij dat er misschien wel een andere organisatie of functie veel beter bij die persoon past. Een richting waar iemand zelf nog helemaal niet aan had gedacht. Dan zeggen we dat ook.

Niet omdat we iemand zo snel mogelijk ergens willen plaatsen, maar omdat we denken: dit zou echt bij jou kunnen passen.

We leggen uit wat we zien, waarom we die match maken en wat iemand bij die organisatie zou kunnen brengen. Soms is de eerste reactie: “Daar had ik zelf nooit aan gedacht.” En juist dan begint het interessante gesprek.

Eerlijk zijn, ook als dat soms lastig is

Vertrouwen betekent voor ons ook dat je eerlijk durft te zijn. Tegen een klant en tegen een kandidaat. Niet altijd vertellen wat iemand graag wil horen, maar zeggen wat je daadwerkelijk denkt. Als wij twijfels hebben bij een kandidaat, bespreken we dat. En als wij juist heel enthousiast zijn over iemand, zullen we daar ook voor staan.

Daarbij hoort soms dat je een klant een andere kijk geeft op een kandidaat. Of dat je een kandidaat uitdaagt om verder te kijken dan zijn of haar eigen zoekrichting. Want juist wanneer je elkaar vertrouwt, ontstaat er ruimte voor een ander perspectief.

Vertrouwen zit ook in de kleine dingen
Vertrouwen wordt uiteindelijk niet alleen opgebouwd tijdens grote momenten. Het zit juist in de dagelijkse samenwerking. Doen wat je belooft. Bereikbaar zijn. Terugbellen wanneer je dat hebt toegezegd. Eerlijk zijn als iets anders loopt dan verwacht. Een kandidaat goed voorbereiden. Een klant op de hoogte houden. Allemaal kleine dingen, maar samen maken ze het verschil.

Samen verder kijken
Voor ons is vertrouwen dan ook veel meer dan een mooie kernwaarde op papier. Het is de basis van hoe wij willen werken. Wij willen dat klanten erop vertrouwen dat we eerlijk advies geven. Dat we niet zomaar een cv doorsturen, maar echt achter een kandidaat staan wanneer wij ervan overtuigd zijn dat iemand past.

En we willen dat kandidaten erop vertrouwen dat wij verder kijken dan hun wensenlijstje. Dat we luisteren, meedenken en soms zeggen: “Heb je hier al eens aan gedacht?”

Want soms ontstaat de mooiste match juist op het moment dat je elkaar genoeg vertrouwt om verder te kijken.

Groei is welkom, maar nooit ten koste van de persoonlijke aandacht. Juist in die persoonlijke samenwerking ontstaat vertrouwen. En vanuit vertrouwen ontstaan de mooiste verbindingen.